Ser un vínculo de comunicación directa entre sociedad y gobierno a través de las redes sociales del Municipio de Juárez, que genere confianza al informar en tiempo real y transparente sobre eventos, alertas, convocatorias, acciones, programas, apoyos, servicios y comunicaciones de la administración y del presidente, así como atender los comentarios y canalizar las solicitudes de la ciudadanía que se formulan a través de las redes sociales oficiales para su atención inmediata a las diferentes direcciones. Generando información que permita una priorización de la atención gubernamental y de recursos para atender problemáticas emergentes.

Ser una coordinación que constituya una herramienta de gobierno abierto y participación ciudadana, que atienda directa y oportunamente las necesidades y peticiones de la ciudadanía a través de las redes sociales del Municipio de Juárez, con vocación de servicio, responsabilidad, ética y respeto, en base a una cultura de transparencia y de legalidad.

Establecer un canal de comunicación en tiempo real entre las diversas dependencias de Gobierno Municipal y los ciudadanos.

I. Coadyuvar a la creación de un vínculo permanente de comunicación entre gobierno y sociedad a través de las redes sociales.
II. Recabar, identificar y seleccionar la información sobre actos, eventos, posturas y comunicaciones del Presidente y en general de la Administración, para su publicación en las redes sociales oficiales de los mismos.
III. Canalizar las solicitudes y peticiones ciudadanas que se formules a través de las redes sociales, y
IV. Las demás que le encomiende el Presidente y las que confieran las leyes, reglamentos y manuales de organización y procedimientos.